Ter um local onde todos os vossos visitantes poderão encontrar os produtos associados à vossa banda é daquelas coisas que nem sequer é preciso pensar muito para perceber que faz sentido. Uma página com uma lista organizada que inclua uma curta descrição de cada um dos vossos produtos, o preço dos mesmos, os métodos de encomenda e pagamento, facilita a vida a quem estiver interessado em adquirir um produto vosso em específico, com a vantagem acrescida de lhe apresentar os restantes produtos disponíveis, potenciando as possibilidades de compras múltiplas (que aliás devem ser encorajadas com packs e descontos especiais).
Há no entanto que ter a noção que, uma secção como uma loja online no vosso website que seja estanque não vai ser suficiente e nunca trará os mesmos resultados que uma que esteja plenamente integrada. Todo o vosso website deve ser encarado como o veículo que conduz os vossos visitantes à vossa loja online. Sempre que um qualquer local no vosso website possa ser associado a um produto devem-no fazer através de um link, com uma pequena descrição e preço do produto, que direccione o visitante para a loja online onde o poderá encomendar. Dando o exemplo mais óbvio: se a vossa secção de discografia tem a descrição, capa e músicas dos vossos álbuns para ouvir, seria idiota não incluir também o preço pelo qual o álbum esteja à venda e o link para o poder encomendar na loja online.
Considerações devem ser tomadas relativamente aos métodos de pagamento e formulários de encomenda. Por vezes dá-se demasiada importância a ter a capacidade de processar cartões de crédito e de ter um carrinho de compras de aspecto profissional para processar encomendas. Em Portugal, a maioria das pessoas não está ainda acostumada a fazer compras online e tem dúvidas quanto à utilização de cartões de crédito ou paypal para fazer pagamentos. Muitas vezes preferem enviar um email e ter um contacto directo com um pessoa do outro lado antes de efectuar uma transferência bancária para pagar pelo produto. Essa opção de encomendar produtos via email não deve ser descurada. Deverá até ser encorajada, pois ajuda a estabelecer uma relação com o comprador e não há nada como um contacto directo por email para convidar alguém já interessado no que fazem a descobrir mais aspectos da vossa presença online.
A máxima, "o cliente tem sempre razão" aplica-se de sobremaneira na net. Sejam simpáticos e rápidos nas vossas respostas a emails de encomenda e garantirão um cliente satisfeito com vontade de voltar.
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